Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення або обмін можливий за умови, що:
• товар не був у використанні
• збережено товарний вигляд
• збережено упаковку та повну комплектність
• наявні документи, що підтверджують покупку
Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару покупець має право:
• отримати заміну товару на аналогічний
• отримати заміну на інший товар з перерахунком вартості
• отримати пропорційне зменшення вартості товару
• повернути товар і отримати відшкодування сплачених коштів
Порядок повернення товару
Для оформлення повернення покупцю необхідно:
- Звернутися до менеджера компанії.
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Узгодити спосіб повернення товару.
- Надіслати товар перевізником або передати його особисто.
Товар повинен бути належним чином упакований для безпечного транспортування.
Адреса для повернення товару
Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням з менеджером компанії.
Адреса для повернення:
м. Київ, вул. Євгена Коновальця, 15/3
Доставка товару для повернення може здійснюватися через службу доставки Нова пошта або іншим погодженим способом.
Терміни повернення коштів
Після отримання товару та перевірки його стану кошти повертаються покупцю протягом до 7 робочих днів.
Повернення коштів здійснюється:
• на банківську картку покупця
• безготівковим переказом на рахунок покупця
• готівкою у шоурумі компанії
Оплата доставки при поверненні
• Якщо повернення відбувається через виробничий брак або помилку магазину — витрати на доставку оплачує магазин.
• Якщо товар повертається з інших причин — доставку оплачує покупець.
Особливості повернення окремих товарів
Звертаємо увагу, що будівельні та оздоблювальні матеріали (зокрема плитка, керамограніт та сантехніка) можуть мати особливі умови повернення.
Товари з механічними пошкодженнями, слідами використання або порушеною упаковкою можуть не підлягати поверненню або обміну.
Перевірка товару при отриманні
Під час отримання товару у відділенні перевізника покупець повинен:
• перевірити цілісність упаковки
• перевірити відсутність сколів, тріщин або інших пошкоджень
• перевірити комплектність товару
У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт із представником перевізника та повідомити менеджера магазину.
Контакти для оформлення повернення
З усіх питань щодо повернення або обміну товару звертайтеся до менеджерів магазину.
Email:
[email protected]
Телефон:
+380 (67) 620 1319
